Política de Privacidade

1. Coleta de dados pessoais

Podemos coletar as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo usuário:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone / WhatsApp
  • Informações sobre o pet
  • Mensagens enviadas via formulários

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Localização aproximada
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas acessadas no site

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Atendimento ao cliente
  • Prestação dos serviços (cremação, planos e suporte)
  • Contato e retorno de solicitações
  • Envio de informações e comunicações relevantes
  • Melhoria da experiência no site
  • Cumprimento de obrigações legais

3. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento do titular
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares
  • Cumprimento de obrigação legal
  • Legítimo interesse da empresa

4. Compartilhamento de dados

A Lumina Memorial não vende dados pessoais.

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

  • Prestadores de serviços (ex: hospedagem, ferramentas de marketing)
  • Parceiros operacionais
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado
  • Vazamentos
  • Alterações indevidas

Os dados são armazenados em ambientes seguros e pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades.

6. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a navegação
  • Analisar comportamento dos usuários
  • Personalizar conteúdo

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

7. Direitos do titular dos dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Acesso aos seus dados
  • Correção de informações
  • Exclusão dos dados
  • Revogação do consentimento
  • Portabilidade dos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
Telefone: (31) 98288-0229

9. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise este conteúdo regularmente.

10. Sobre a empresa

A Lumina Memorial atua na prestação de serviços de cremação de animais, oferecendo soluções dignas, respeitosas e ambientalmente responsáveis para despedidas e planejamento funerário pet.